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本文目錄一覽：

• 1,、2019年新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)解讀
• 2,、當(dāng)代旅游消費(fèi)的趨勢是如何形成的
• 3,、2019旅游景點(diǎn)門票下調(diào)嗎國內(nèi)景區(qū)旅游政策最新消息
• 4,、2019年侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法【第73號】
• 5,、2019年云南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例辦法

2019年新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)解讀

1、“此外,，新條例的一個最大特點(diǎn)是,，細(xì)化消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務(wù)?！鄙鲜鋈耸扛嬖V記者,，條例涉及這兩個方面的條款多達(dá)43條，權(quán)利和義務(wù)從7個方面進(jìn)行細(xì)化,。比如,，為保障消費(fèi)者人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán),，細(xì)化了經(jīng)營者在保護(hù)消費(fèi)者人身安全,、財產(chǎn)安全方面應(yīng)盡的義務(wù)；為保障消費(fèi)者知情權(quán),，細(xì)化了經(jīng)營者的告知義務(wù)等,。

2、根據(jù)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)》是可以退貨的,。按第二十四條規(guī)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)。

3,、本條例所稱經(jīng)營者，是指為消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)的生產(chǎn)者,、銷售者和服務(wù)者,。 第三條 消費(fèi)者享有《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的各項權(quán)利,。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)尊重經(jīng)營者的勞動,，依法行使權(quán)利。

當(dāng)代旅游消費(fèi)的趨勢是如何形成的

1,、目前，我國文化消費(fèi)趨向日?；?。根據(jù)中國旅游研究院《2019下半年全國城鄉(xiāng)居民文化消費(fèi)專項調(diào)查》結(jié)果顯示,，人們周末文化休閑消費(fèi)占比達(dá)到60.03%。同時在文化消費(fèi)中,，夜間文化消費(fèi)發(fā)展動力強(qiáng)勁,，調(diào)查結(jié)果顯示，周末夜間文化消費(fèi)占周末全天的40%,。

2,、進(jìn)入90年代以來，旅游市場最突出的變化之一是,，由于已經(jīng)有了多樣化的旅游可能,，一般化的自然景觀和人文景觀，特別是以單一形態(tài)出現(xiàn)的一般化自然景觀和人文景觀對旅游者的吸引力有所下降,，而且這一趨勢在可見的未來必將越來越明顯,。

3,、個性的對立面是從眾,，但是這個從的是小眾，KOL成為了旅游的主要一件來源,，網(wǎng)紅,、明星等KOL推薦的美食、美景,、美拍都會受到跟風(fēng)模仿,。小眾的群體形成了一種圈層文化理解與獲取認(rèn)同的行為，更趨向于圈層認(rèn)可和個人價值體現(xiàn),。很多個體通過旅行打卡,，以追求自己統(tǒng)一圈層的認(rèn)可。物質(zhì)打卡需求,。

4,、登山、滑雪,、潛水主題旅游興起,；私家團(tuán)小團(tuán)崛起成為新常態(tài)；定制游走向大眾,，高端定制分化,；預(yù)約成為習(xí)慣，景區(qū)消費(fèi)從門票轉(zhuǎn)向園內(nèi)玩樂體驗(yàn)產(chǎn)品,；租車自駕游成為年輕人的旅行生活方式,。

5、從環(huán)境、人文,、在地文化構(gòu)筑出來的立體維度,，才能讓消費(fèi)者把自己融入當(dāng)?shù)?/a>，融入當(dāng)下,，沉浸度假,。

2019旅游景點(diǎn)門票下調(diào)嗎國內(nèi)景區(qū)旅游政策最新消息

永定土樓景區(qū)內(nèi)客家土樓民俗文化村景區(qū)和高北土樓群兩景區(qū)聯(lián)票價格從120元/人次降到98元/人次（二日內(nèi)有效）,，降幅為133%,。南靖土樓景區(qū) 南靖土樓景區(qū)中土樓田螺坑旅游景區(qū)門票價格從100元/人次降為90元/人次，降幅為10%,；土樓河坑民俗文化村門票價格從50元/人次降為40元/人次,，降幅達(dá)20%。

泰山門票價格調(diào)整的內(nèi)容（一）票價優(yōu)惠,。根據(jù)魯發(fā)改成本〔2018〕1445號和泰發(fā)改成本〔2018〕282號,，3月1日起整合降低泰山景區(qū)門票價格，將泰山景區(qū)內(nèi)的泰山,、彩石溪,、玉泉寺、普照寺,、紅門宮,、王母池、岱廟等7個景點(diǎn)門票進(jìn)行改革整合,，泰山景區(qū)所有門票總價格由240元降為115元,，這是游覽泰山和岱廟的票價。

推出消費(fèi)惠民措施各地可結(jié)合實(shí)際情況,，制定實(shí)施景區(qū)門票減免,、景區(qū)淡季免費(fèi)開放、演出門票打折等政策,，舉辦文化和旅游消費(fèi)季,、消費(fèi)月，舉辦數(shù)字文旅消費(fèi)體驗(yàn)等活動,。在依法合規(guī)的前提下,，鼓勵發(fā)行文化和旅游消費(fèi)聯(lián)名銀行卡并給予特惠商戶折扣、消費(fèi)分期等用戶權(quán)益,。

旺季（2月1日-10月31日）成人票由原60元/位調(diào)整為55元/位,；淡季（11月1日-1月31日）成人票由原60元/位調(diào)整為40元/位。

為喜迎第十一屆少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動會在鄭州市召開,，9月1日至16日,，國家5A景區(qū),、洛陽白云山景區(qū)針對鄭州市民推出免門票優(yōu)惠活動，鄭州市民持本人身份證,、暫住證,、社保卡（在校學(xué)生持本人學(xué)生證）等有效證件到白云山游覽,，均可享受免門票的優(yōu)惠,。

備受游客期待的九寨溝景區(qū)上月也宣布重新向散客敞開懷抱，并開始執(zhí)行淡季門票價格,，門票由原來的每人169元調(diào)至80元,。貴州省、廣西壯族自治區(qū)更是宣布全省A級景區(qū)將對全國游客推出景區(qū)門票5折的促銷政策,。

2019年侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法【第73號】

1,、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法 第一條為依法制止侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，制定本辦法,。

2,、法律依據(jù)：《國家工商行政管理總局令第73號——侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條 經(jīng)營者有本辦法第五條第（一）項至第（六）項規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者而實(shí)施此種行為的,，屬于欺詐行為,。

3、可以退卡,，可參照以下條例：根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法（工商總局令第73號）》第十條 第十條：經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù),，應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費(fèi)用,、履行期限和方式,、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù),、民事責(zé)任等內(nèi)容,。

4、健身房辦卡是否可以退,，主要取決于辦卡時簽訂的合同中是否有關(guān)于退款的約定,。如果健身房未按約定提供服務(wù)，或者提供的服務(wù)與約定不符,，消費(fèi)者可以要求健身房退還未使用的服務(wù)費(fèi)用,。

5、如果你所在的健身房沒有按照原來既定的承諾履約時你是可以要求健身房退還未使用時間的折價款的,。

6,、消費(fèi)者辦卡時如發(fā)現(xiàn)商家售卡不退的情況,，可以向商家提出來，依據(jù)相關(guān)法律,、法規(guī)與商家交涉,，協(xié)商不成，可以向工商管理部門申訴或向消協(xié)投訴,，避免合法權(quán)益受損,。

2019年云南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例辦法

經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù),，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,。 第四條 本條例由各級人民政府組織實(shí)施。 工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)相互配合,，依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

有關(guān)消費(fèi)者維權(quán)法2017年規(guī)定的三包：包修、包換,、包退,。依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換,、包退的商品,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨,。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的,，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。

第一條為依法制止侵害消費(fèi)者權(quán)益行為,，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),，制定本辦法,。 第二條工商行政管理部門依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買,、使用商品或者接受服務(wù)的權(quán)益,，對經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為實(shí)施行政處罰。

年2月28日,，中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)發(fā)布《市場監(jiān)管總局關(guān)于整合建設(shè)12315行政執(zhí)法體系更好服務(wù)市場監(jiān)管執(zhí)法的意見》,。

根據(jù)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)費(fèi)》是可以退貨的。按第二十四條規(guī)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定,、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù),。

消費(fèi)者投訴12315的條件為：（一）有明確的被訴方,； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名,、地址,、電話等）（二）有具體的申訴請求、事實(shí)和理由,；（三）屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍,；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。

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